Términos del servicio

Estos términos regulan la compra y el uso de los planes de eSIM de datos de viaje de eSIM Reino Unido en esimreinounido.es. Al realizar un pedido, los aceptas.

Qué vendemos

Vendemos planes de eSIM de datos prepago, solo datos, para usar en el Reino Unido. Los planes se entregan de forma digital -- no hay tarjeta SIM física. El checkout lo procesa nuestro proveedor de eSIM (Breeze/eSIM Go) a través de su checkout seguro de Shopify; nosotros enlazamos a ese checkout, no procesamos tu pago directamente.

Compatibilidad del dispositivo

Las eSIM solo funcionan en dispositivos compatibles con eSIM y libres (sin bloqueo de operador). Es tu responsabilidad confirmar que tu móvil es compatible y está libre antes de comprar. Estaremos encantados de ayudarte a comprobarlo -- solo escríbenos el modelo antes de comprar.

Activación y validez

El periodo de validez de cada plan comienza según se indica en el momento de la activación (normalmente cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red). La cantidad de datos y la validez se muestran en la ficha de cada plan.

Cobertura y red

El servicio funciona sobre las redes móviles de nuestros socios en el Reino Unido (EE, Vodafone, O2, Three). La cobertura y las velocidades dependen de la red subyacente y pueden variar según la ubicación y las condiciones. Somos un revendedor y no el operador de red móvil.

Reembolsos

Dado que las eSIM son bienes digitales entregados al instante tras el checkout, una eSIM no puede reembolsarse una vez emitidos su código QR/datos de activación o una vez instalada o activada, salvo que lo exija la ley o que la eSIM resulte defectuosa y no podamos resolverlo. Si aún no has instalado tu eSIM y hay un problema, contáctanos y lo solucionaremos.

Uso aceptable

Los planes son para uso personal durante el viaje y no deben usarse para actividades ilícitas, spam ni en incumplimiento de las condiciones de uso razonable del operador de red.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el plan afectado. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de cortes de red ajenos a nuestro control.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, dispones además de los derechos que te reconoce la normativa europea y española de protección del consumidor.

Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@esimreinounido.es.